أعلنت Hertz Maroc، التابعة لمجموعة GBH، عن إطلاق حملة توظيف جديدة لتعزيز فرقها، وذلك من خلال فتح باب الترشح لشغل منصب chargé(e)s de clientèle (H/F) داخل وكالاتها بكل من مراكش، القنيطرة، والرشيدية.
وتندرج هذه العملية في إطار مواصلة الشركة تطوير خدماتها وتحسين تجربة العملاء، عبر استقطاب كفاءات تمتلك مهارات التواصل وخدمة الزبناء، وقادرة على تقديم خدمات احترافية وفق المعايير الدولية المعتمدة في مجال كراء السيارات.
نبذة عن شركة Hertz Maroc
تعتبر Hertz Maroc واحدة من الشركات المعروفة في مجال كراء السيارات بالمغرب، حيث تنشط في 16 مدينة عبر مختلف جهات المملكة، وتوفر أسطولًا يضم أكثر من 2300 سيارة يتم تجديده بشكل دوري لتلبية احتياجات الأفراد والشركات.
وتقدم الشركة مجموعة متنوعة من المركبات، تشمل السيارات الاقتصادية، والسيارات الفاخرة، وسيارات الدفع الرباعي، إضافة إلى نماذج تعمل بالبنزين أو الديزل، مع التركيز على جودة الخدمة وسرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء.
المنصب المطلوب
تبحث الشركة عن مرشحين لشغل منصب:
chargé(e)s de clientèle (H/F)
مدن العمل
-
مراكش.
-
القنيطرة.
-
الرشيدية.
المهام الرئيسية
سيكون الموظفون المكلفون بهذا المنصب مسؤولين عن مرافقة العملاء منذ لحظة استقبالهم وحتى إنهاء إجراءات كراء السيارة، مع الحرص على تقديم خدمة احترافية تعكس صورة الشركة.
وتشمل أبرز المهام:
-
استقبال العملاء داخل الوكالة والترحيب بهم.
-
فهم احتياجات الزبناء واقتراح السيارة أو الخدمة الأنسب حسب التوفر.
-
تقديم الخدمات الإضافية التي قد تناسب احتياجات العملاء.
-
إعداد عقود الكراء والتأكد من مطابقتها للإجراءات المعتمدة.
-
مرافقة العملاء طوال فترة الاستفادة من الخدمة.
-
المساهمة في تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم تجربة إيجابية.
-
فحص السيارات عند إرجاعها والتأكد من حالتها.
-
تطبيق إجراءات السلامة والرقابة الداخلية.
-
معالجة استفسارات وشكاوى العملاء واقتراح حلول مناسبة.
-
الحفاظ على جودة الخدمة بما ينسجم مع معايير Hertz Maroc.
المؤهلات المطلوبة
تشترط الشركة توفر عدد من المؤهلات لدى المرشحين، من بينها:
-
شهادة Bac+2 أو Bac+3 في التجارة أو السياحة أو التسيير أو الإدارة أو تخصص مشابه.
-
تعتبر الخبرة في مجالات الخدمات، أو الفندقة، أو المطاعم، أو كراء السيارات ميزة إضافية.
-
إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية وأدوات الحجز.
-
القدرة على تنظيم العمل وإدارة المهام بكفاءة.
-
تحمل ضغط العمل والمرونة في أوقات العمل.
-
مهارات جيدة في المتابعة الإدارية.
-
إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
-
التوفر على رخصة سياقة سارية المفعول.
-
التحلي بروح الفريق، واللباقة، والاهتمام بخدمة العملاء.
لماذا العمل لدى Hertz Maroc؟
يوفر العمل داخل Hertz Maroc فرصة لاكتساب خبرة مهنية في واحدة من أبرز شركات كراء السيارات بالمغرب، ضمن بيئة تعتمد على الجودة، والانضباط، والاحترافية.
كما تمنح الشركة لموظفيها إمكانية تطوير مهاراتهم في خدمة العملاء، وإدارة العمليات، والتعامل مع مختلف فئات الزبناء، مع العمل وفق معايير دولية.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في الترشح إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
ويجب كتابة الموضوع التالي في عنوان الرسالة الإلكترونية:
Chargé(e) de clientèle – (Ville)
مع تحديد المدينة المطلوبة من بين:
-
Marrakech
-
Kénitra
-
Errachidia
نصائح قبل إرسال طلب الترشح
لزيادة فرص قبول ملفك:
-
قم بتحديث سيرتك الذاتية وإبراز خبراتك في خدمة العملاء.
-
اذكر مهاراتك اللغوية بشكل واضح.
-
تأكد من صحة معلومات الاتصال.
-
اكتب اسم المنصب والمدينة في عنوان البريد الإلكتروني كما هو مطلوب.
-
راجع ملفك قبل الإرسال للتأكد من خلوه من الأخطاء.
الخلاصة
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في مجال خدمة العملاء داخل شركة دولية متخصصة في كراء السيارات، فإن عرض التوظيف الذي أعلنت عنه Hertz Maroc يمثل فرصة مميزة لتطوير مسارك المهني واكتساب خبرة في بيئة عمل احترافية تعتمد الجودة والتميز في خدمة الزبناء.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو المنصب المطلوب؟
chargé(e)s de clientèle (H/F).
ما هي المدن التي تشملها فرص التوظيف؟
مراكش، القنيطرة، والرشيدية.
ما هو المستوى الدراسي المطلوب؟
شهادة Bac+2 أو Bac+3 في أحد التخصصات المرتبطة بالتجارة أو السياحة أو التسيير أو الإدارة.
كيف يمكن التقديم؟
عن طريق إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني recrutement.hertz-maroc@gbh.fr مع كتابة Chargé(e) de clientèle – (اسم المدينة) في عنوان الرسالة.
